Nunca ha sido tan importante la gestión de ingresos en hotelería como en este momento. Aquí le compartimos nuestras principales razones:
Guerras de precios
Contrario a lo que piensan algunos hoteleros, no es momento de ponerse creativos con los descuentos. Por mucho que la gente dude en planear su próximo viaje, la demanda es baja no porque sus tarifas sean caras, sino por factores externos, independientemente de sus tarifas.
En lugar de aplicar descuentos, mantenga sus tarifas actuales y mejor agregue valor. Proporcione kits de antivirus de seguridad, brinde transporte gratuito aeropuerto-hotel a sus clientes, masajes gratuitos para relajar y fortalecer el sistema inmunológico, pero no reduzca sus tarifas. Tardará más en recuperarse.
Reduzca sus costos
Maximizar los ingresos también implica reducir costos. Al contar con una estrategia clara de administración de ingresos, no solo logra vender sus habitaciones al mejor precio posible, sino que también podrá optimizar su mano de obra anticipadamente para períodos de mayor demanda y evitar el exceso de personal durante los períodos de menor demanda.
Obtenga el huésped correcto
No todos los clientes que recibe una empresa traen el negocio correcto. Y aunque se trate de maximizar la ocupación de su hotel es bueno, preferirá alcanzar su objetivo de ingresos cobrando la tarifa correcta. De esta manera, obtendrá el huésped adecuado para su hotel.
Para identificar al huésped correcto, los revenue managers estarán analizando todas los gastos de los huéspedes y no solo los gastos de habitación. Esto significa que se debe estar atento a las compras en restaurantes, bar y tiendas de regalos (como por ejempllo compras de bolsas de café especiales, recuerdos, sus productos de marca de hotel, etc.). Así, podemos usar esta información para tomar mejores decisiones con respecto a promociones y campañas de marketing.
Las razones para tener un administrador de ingresos en su propiedad son muchas, pero con sólo tener estas tres en mente le ayudará a optimizar la dirección de su hotel y le ayudará a recuperarse más rápido de esta recesión.
Comments